سياسة الاسترجاع

 سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور 3 أيام ( يحق للعميل الاسترجاع في حال ظهر بالمنتج عيب فقط )

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1-اذا تم استخدام اي منتج وصل للعميل

2- في حال العميل طلب ولم يستلم الشحنة من شركة الشحن ( يتحمل رسوم شحن إضافية )

3- لا يحق للعميل الغاء الطلب بعد تنفيذ الطلب

4- في حال حصل كسر في المنتج بسبب سوء استخدام العميل لا يبدل المنتج ولا يسترجع